Stornieren und zurücksenden

Bei LetsBrico garantieren wir 100% Erstattung und Umtausch. Nachfolgend finden Sie die Schritte, die je nach Fall folgen.

A.- Ich möchte eine Bestellung stornieren, die ich gerade bestätigt habe.

Bei LetsBrico können Sie eine bestätigte Bestellung stornieren, wenn diese noch nicht bearbeitet und in Rechnung gestellt wurde.

Um eine Bestellung stornieren zu können, müssen Sie uns telefonisch (91 290 30 76 oder 93 170 17 81) innerhalb unserer Öffnungszeiten oder per E-Mail und liefert uns die notwendigen Informationen, um Ihre Bestellung zu identifizieren. Bitte geben Sie die Bestellnummer an, die Sie stornieren möchten, damit wir Sie identifizieren können.

Wenn die Bestellung, die Sie stornieren möchten, bereits per Überweisung, Kontoauszahlung oder Pay + Late bezahlt wurde, müssen wir Sie schriftlich per email Ihre Bankverbindung (Kontonummer), damit wir Ihr Geld zurückerstatten können.

B.- Ich möchte einen Kauf zurückgeben, den ich bereits erhalten habe.

Es gibt verschiedene Situationen, die eine Kaufrückgabe motivieren können:

1.- Das erhaltene Produkt wurde während des Transports beschädigt

Wenn Sie bei Erhalt des Produkts durch die Transportagentur einen Schaden oder einen Schaden aufgrund des Transports zu schätzen wissen, kontaktieren Sie uns so bald wie möglich mit unserem Kundendienst oder telefonisch (91 290 30 76 oder 93 170 17 81) oder schriftlich über E-Mail . Nur so werden wir von LetsBrico wissen, dass während des Transports des Produkts ein Vorfall aufgetreten ist, den wir der Transportagentur mitteilen können, um den entsprechenden Anspruch zu stellen.

Es ist sehr wichtig, dass Sie beim Kauf des Pakets beim Kauf sicherstellen, dass das Produkt während des Transports keine Schäden erlitten hat. Achten Sie besonders auf den Status des empfangenen Pakets. Falls Sie eine Anomalie in der an Sie gelieferten Verpackung feststellen (beschädigte Verpackung, fehlende oder beschädigte Produkte), notieren Sie diese Tatsache auf dem Lieferschein des Transportunternehmens, in jedem Fall aber die Sendung zurückweisen. Diese Zwischenfälle sollten LetsBrico so bald wie möglich über email.

Wenn die Verpackung während des Transports keine Beschädigungen aufweist, können Sie den Lieferschein unterschreiben, die Verpackung öffnen und den Zustand der Ware überprüfen. Falls die Inspektion des Produkts durch den Transport beschädigt oder beschädigt wurde (ohne dass ein solcher Schaden zur gleichen Zeit der Lieferung beobachtet werden konnte), müssen Sie LetsBrico so bald wie möglich überemail.

Zu Informationszwecken hat LetsBrico nur eine Woche (von der Übergabe des Kaufs an den Kunden), um die Transportagentur in Anspruch nehmen zu können und die Transportversicherung in bar zu erbringen. Daher müssen wir diese Daten so schnell wie möglich kommunizieren möglich, indem Sie mit unserem Kundendienst in Verbindung treten, indem Sie email mit den notwendigen Informationen sowie Fotos und Videos in deinem Fall.

Nachdem der Vorfall mitgeteilt wurde, müssen die Anweisungen für die Rücksendung eingehalten werden, wie von unserem Kundendienst angegeben, LetsBrico übernimmt alle Transport- und Verwaltungskosten.

2.- Das Produkt, das ich erhielt, ist nicht zufriedenstellend und ich habe mich entschieden, es zurückzugeben (Widerrufsrecht)

Bei LetsBrico geben wir Ihnen 15 Kalendertage ab Erhalt Ihres Kaufs zurück, um es zurückgeben zu können. Dafür ist es wichtig, dass Sie sich an unseren Kundenservice wenden. Um den Vorgang zu beschleunigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit form des ordnungsgemäß ausgefüllten Widerrufs, um Ihre Rückgabe in kürzester Zeit zu bearbeiten.

Sobald es rechtzeitig kommuniziert wurde und der Widerruf erfolgt, müssen Sie die Anweisungen für die Rücksendung gemäß den Anweisungen unseres Kundendienstes befolgen.

Es wird darauf hingewiesen, dass der Zweck des Widerrufsrechts darin besteht, dem Kunden eine Zeit zu geben, um das gekaufte Produkt zu testen (ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise zu überprüfen). Im Falle der Rücksendung von Produkten, bei denen klar ist, dass ihre Abnutzung oder Verschlechterung aufgrund anderer Ursachen als ihrer Prüfung eine Entscheidung über ihren endgültigen Erwerb treffen muss, wird LetsBrico dem Kunden die Rückgabe der Ware zustimmen.

In den Fällen der Rücksendung durch Widerruf, trägt der Kunde die entsprechenden Transportkosten.

C.- Verfahren zum Versand von Produkten im Falle einer Rücksendung

Wenn die in den vorherigen Abschnitten beschriebenen Termin- und Formularanforderungen erfüllt sind, müssen Sie die folgenden Schritte ausführen, um mit der Rücksendung eines Produkts fortzufahren:

  • Kontaktieren Sie unseren Kundenservice telefonisch (91 290 30 76 oder 93 170 17 81) oder schreiben Sie über E-Mail , um uns über Ihre Entscheidung zu informieren, das Produkt zurückzugeben und Ihren Rückkehrcode anzufordern.

  • Befolgen Sie die Anweisungen für die Rücksendung der Rücksendung, wie vom Kundendienst angegeben, und senden Sie sie an die von uns angegebene Adresse.

Es sollte angemerkt werden, dass die Sammlung von Retouren großer Produkte oder Etiketten auf unserer Website als "Special Volume" Platz in demselben Portal, da es nicht von den Etagen gesammelt wird.

Die Rückerstattung des für das zurückgegebene Produkt gezahlten Betrags wird vorgenommen in einem Zeitraum von nicht mehr als 14 natürlichen Tagen, da wir ordnungsgemäß über die Entscheidung informiert wurden, diese zurückzugeben

D.- Voraussetzungen für die Rückgabe eines Auftrages

Um eine sichere Bestellung zurückgeben zu können, die alle Anforderungen erfüllt:

  • Diese innerhalb der festgelegten Frist: maximal 15 Tage nach Eingang der Bestellung.

  • Sie haben unsere Kundendienstabteilung kontaktiert, um Ihre Entscheidung mitzuteilen, und Sie haben Ihren Rückkehrcode.

  • Das Produkt muss in einwandfreiem Zustand sein.

  • Das Produkt muss perfekt verpackt sein, um Zwischenfälle oder Schäden im Transport zu vermeiden. Dazu ist es notwendig, dass die Produkte durch eine zusätzliche Außenverpackung geschützt werden. Es ist wichtig, dass Sie sicherstellen, dass das Produkt ordnungsgemäß in einer Box mit den dafür erforderlichen Schutzvorrichtungen (Korken, Poliesp, Luftblasen usw.) geschützt geschützt ist und keine Manipulationen in der gleichen.

Im Falle der Rücksendung des Produkts ohne Originalverpackung, in schlechtem Zustand oder ohne die gesamte Dokumentation einschließlich der Herkunft, kann der für das Produkt zurückgegebene Betrag erstattet werden. aufgrund der vorgenommenen Wertminderung weniger als ursprünglich gezahlt werden.

Zögern Sie nicht, unseren Kundendienst zu kontaktieren, wenn Sie Fragen zum korrekten Versand der Produkte an LetsBrico haben. Wir kümmern uns um Sie und lösen alle Ihre Zweifel.

E.- Ausnahmen

In Übereinstimmung mit dem geltenden Recht wird die Rückgabe aufgrund des Widerrufsrechts nicht anwendbar in den folgenden Produkten:

  • Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung entsiegelt wurden.

  • Kaffeemaschinen mit mehr Verkostungen als die, die für ihre Prüfung im Rahmen des Entscheidungsprozesses unbedingt erforderlich sind (angegeben durch eingebaute Zähler).

  • Alle Arten von Produkten, die eine professionelle feste Installation erfordern und nach dem Kauf installiert wurden (Glocken, Öfen, Klimaanlagen usw.).

  • Fest installierte Produkte (wie z. B. Hauben, Arbeitsplatten, Backöfen) erfordern eine intensive Kontrolle durch unseren Kundendienst, um Manipulationen zu verwerfen. Die Rücknahmequote für solche Produkte kann sich mehr als üblich verzögern.

  • Produkte, die sich schnell verschlechtern oder verfallen.

  • Jene Produkte oder Materialien, die ihrer Natur nach mit anderen Waren vermischt oder verbunden wurden.

Wichtiger Hinweis:Es wird darauf hingewiesen, dass das unter diesen Bedingungen geregelte und gesetzlich vorgeschriebene Rücktrittsrecht Klienten, körperlichen oder juristischen Personen, die in einem Bereich außerhalb einer geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit tätig sind, gewährt wird. LetsBrico akzeptiert & Rückerstattungen für Rücknahmen durch Unternehmen oder autonome Unternehmen.

F.- Gewährleistung

Wenn das erworbene Produkt oder die Produkte eine mangelnde Konformität aufweisen, weil sie nicht den angebotenen Eigenschaften entsprechen, stellen sie Mängel dar, die ihre normale Verwendung aufgrund ihrer Beschaffenheit verhindern oder bieten die beschriebenen Vorteile nicht für dieselben, sie haben das Recht soweit angemessen, auf die Reparatur, den Ersatz, die Minderung des Preises oder die Auflösung des Vertrags in Bezug auf den erworbenen Gegenstand innerhalb von zwei Jahren ab Lieferung und zu den Bedingungen und mit den im Konsolidierten Text des Allgemeinen Gesetzes zur Verteidigung der Verbraucher und der Verbraucher geregelten Beweismitteln, unbeschadet der Fähigkeit von LetsBrico, die Richtigkeit der Mängel, ihren Ursprung und den Zeitpunkt ihrer Erscheinung zu überprüfen. In jedem Fall müssen Sie LetsBrico innerhalb von maximal zwei Monaten nach der Entdeckung des Mangels benachrichtigen und die Art des Problems, den Zeitpunkt und die Bedingungen seines Auftretens mitteilen. Die Sie haben das Recht, das Produkt gemäß den Bestimmungen der Artikel 118 ff. des Konsolidierten Textes des Allgemeinen Gesetzes zur Verteidigung der Verbraucher und Verbraucher zu desinfizieren. Die Rechtsvorschriften über die Garantie des Verkaufs von Konsumgütern werden in jedem Fall die anwendbaren Rechtsvorschriften festlegen.